位于郑州市郑汴路凤凰城南城四楼东南55-110号的一家卖家具的商铺，通过媒体连续打出“你买家具我掏钱”的促销活动，并与购买家具的顾客签订了返款协议书，承诺在顾客购买家具满3年时，退还货款的50%，满5年后，再退还剩余的50%货款。然而，花了2.1万余元在该商铺买了一套家具的市民王先生，3年后找商家索要50%返款时，发现商户失踪了。给老板耿某打电话，对方以资金周转困难为由，承诺5年后一块返还全部货款。王先生等到5年后再联系耿某时，对方的手机号成了空号……
看到商铺搞促销，他拿出2万余元积蓄买套家具
3月11日上午9时许，大河报·大河客户端记者在郑州市凤凰城南城东门口见到了王先生。他拿着与河南合美家居有限公司签订的返款协议书和当初购买家具时对方开具的送货清单。
2012年12月20日、21日，王先生在郑州一家媒体上看到位于凤凰城四楼东南55-110号的商户河南合美家居有限公司打的促销广告，上写着“你买家具我掏钱，三年现金返还50%，五年现金返还50%”等内容。当年12月23日，他与商家联系后，预付了100元定金。2013年1月20日，他取出全部积蓄2.1万余元，购买了一套带茶几的沙发，虽然感觉比较贵，但看到店家与其签订的返款协议书上写着5年后会把货款全额退回，心里仍很高兴。
记者发现，这份返款协议书上写着2015年12月23日，甲方（河南合美家居有限公司）向乙方（王先生）返还购买家具货款的50%；2017年12月23日，甲方向乙方返还购买家具货款的50%。如因其他原因无法当即支付，甲方必须在应付日后的30天向乙方支付，否则每拖延一日按照0.3%的标准向乙方支付违约金。该合同上，盖有合美家居有限公司的公章。
“2015年12月23日上午，我到凤凰城找商家讨要50%的货款时，发现河南合美家居有限公司的店铺关门了，就赶紧打电话联系该公司的老板耿某，耿某说因公司资金周转困难，暂时无法返还我的货款，公司正在设法筹钱，让我等到5年期满，到时候公司会全额把货款退给我。”王先生说，当时耿某在电话中信誓旦旦地说公司绝不会赖账，即使5年后公司拿不出钱退还顾客，凤凰城也会用该公司交的保证金来还给大家。
“我等了5年才发现他们租赁的区域换了商户。老板的电话也成了空号。”王先生认为，自己被骗了。
市场称促销是商户个人行为，与市场无关
3月11日上午10时许，记者来到凤凰城五楼的市场运营中心。工作人员陈女士说，此前市场也接到过多起对河南合美家居有限公司的投诉，投诉的问题与王先生一样，都是不按合同约定退还购买家具的货款。因该公司在做此次促销活动时并没有给市场交纳保证金，且公司所做的促销活动只是商户的个人行为，所以市场方面也无法给顾客退还货款，只能建议受骗的顾客到辖区工商部门投诉。
王先生说，发现商家玩失踪后，他先后到商场找了20多次，除了向市场管理部门和其他商户打听合美家居有限公司的下落外，还设法查找老板耿某的新联系方式，却一无所获。商场服务台的工作人员告诉他，从2015年年底开始，就不断有顾客来找这家公司，由于该公司撤离时，并未通知商场要搬到何处，他们也不知道对方下落。
据凤凰城市场运营中心的陈女士介绍，早在2014年上半年，合美家居有限公司就从市场撤离，撤离的原因是什么，他们并不知情，该公司走得很突然，市场当时负责调查此事的人已调走，所以目前没人清楚此事。
为了能釆访到合美家居公司的负责人，记者多次拨打返款协议书上所留耿某的手机号和办公固定电话，听到的均是电话为空号的语音提示。
工商部门称曾给顾客和商户做过调解
凤凰城属于郑州市工商局建材分局的管辖区域，3月11日上午11时许，记者来到该分局了解情况。经注册科的工作人员查询，河南合美家居有限公司的营业执照目前并未注销，但从2017年开始，一直没有经过正常年审，处于异常状态。
据该分局消保科的工作人员介绍，近几年，他们陆续接到了几十起对河南合美家居有限公司的投诉，投诉内容均为该公司不按合同约定返还货款。最初是2015年12月底顾客购买家具时间满三年的时候，因公司不按承诺退还50%的货款，且公司又撤离了凤凰城家具市场，让不少消费者感觉上当受骗了。为此，消保科曾把投诉的顾客和公司法人耿某召集到一起进行调解，最终耿某同意退款。这次调解过后，又不断有人到该分局进行投诉，工作人员再次联系耿某时，发现对方手机已停机，无法联系。
工作人员说，早在上世纪八十年代，国家把这种“购物返全款”的销售方式定为投机倒把罪，因为商家如果一分钱不要把货物卖给消费者，肯定是要赔钱的，所以最终的结果多是卷款逃跑。所以，过去工商部门一旦发现这种带有明显夸大和欺骗性的销售方式，会按投机倒把对商家进行处罚，公安机关也会对这种行为进行打击。到了上世纪九十年代，为了搞活市场经济，这项罪名就取消了，所以工商部门对这种销售方式也不能再进行打击处理，一些商家借机又钻起空子，坑害消费者。
“针对此事，我们与辖区的派出所曾一起研究过此事，发现商家与消费者之间确实存在买卖关系，所签订的返款协议书也具有法律效力，只能按照合同违约纠纷来处理。”该工作人员说，由于商家违约，法人代表玩失踪，并且不按规定向工商部门年审营业执照，建材分局已将该企业列入“企业异常目录”，一旦超过三年不进行年审，该公司将被列入黑名单，公司法人代表耿某也会成为失信人员。工作人员提醒王先生带着合同到法院起诉合美家居有限公司，通过法律途径来维权。